En Aromas de Tona queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio o devolución, no te preocupes: estamos para ayudarte.
🔄 ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
Ofrecemos un período de 30 días corridos desde la fecha en que recibís tu pedido para gestionar cualquier cambio o devolución.
🧴 Requisitos para cambios o devoluciones
Para poder procesar el cambio o devolución, necesitamos que el producto:
-
Esté en perfectas condiciones, sin uso.
-
Mantenga su empaque original y sin signos de apertura o manipulación.
-
Venga acompañado del comprobante de compra (puede ser el mail o ticket).
⚠️ Productos que no pueden cambiarse o devolverse
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos abiertos o utilizados, como sahumerios, difusores, esencias o perfumes textiles.
🚚 ¿Quién se hace cargo del costo de envío?
-
Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro o a una falla del producto: nosotros cubrimos el costo del envío.
-
Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo, cambio de aroma, color o modelo): el costo del envío corre por cuenta del cliente.
📝 ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Podés contactarnos por cualquiera de nuestros canales:
📧 Email:
📱 WhatsApp: 1121630492
📍 O desde nuestra sección de contacto.
Por favor, indicá tu número de pedido y el motivo del cambio para que podamos ayudarte más rápido.
💳 Devoluciones de dinero
En caso de devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reintegro se efectúa una vez recibido el producto y verificado su estado.
💬 Cualquier duda o consulta, estamos para ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.