Política de Cambios y Devoluciones

En Aromas de Tona, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte en cada paso.

⏳ Plazo para solicitar un cambio o devolución

Disponés de 30 días corridos desde que recibís tu pedido para gestionar cualquier cambio o devolución.

🧴 Requisitos para realizar un cambio o devolución

Para poder procesar la solicitud, el producto debe:

Estar sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su empaque original, sin signos de apertura o manipulación.
Presentar el comprobante de compra (email o ticket).

⚠️ Productos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de:

Sahumerios abiertos
Difusores o aromatizadores abiertos
Esencias o aceites esenciales
Perfumes textiles iniciados

Cualquier producto que haya sido abierto o utilizado no podrá ser recibido.

🚚 Costos de envío

Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro o a una falla del producto, nosotros cubrimos el costo del envío.
Si el cambio es por preferencia del cliente (aroma, color, modelo, etc.), el costo del envío corre por cuenta del comprador.

📝 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Podés contactarnos por cualquiera de nuestros canales:

WhatsApp: 11 2163-0492
Email: (agregá tu email aquí)
Formulario de contacto en la tienda

Recordá indicar tu número de pedido y el motivo del cambio para agilizar el proceso.

💳 Reembolsos

Si corresponde la devolución del dinero, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El reintegro se efectúa una vez que recibimos el producto y verificamos su estado.

💬 ¿Tenés alguna duda?

Estamos para ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.